Официальное обращение
Регламент ответа: до 24 ч.
100% Конфиденциально
Защита туристов РК
Отдел контроля качества и претензий
Единый центр рассмотрения спорных ситуаций между туристами, турагентствами, частными консультантами и отелями на платформе TRIPS.PE.
Регламент рассмотрения
Регистрация & Номер
Обращению присваивается неизменяемый трек-номер в защищенном реестре.
Запрос пояснений
Служба безопасности направляет запрос агентству или гиду с требованием предоставить отчет за 24 ч.
Решение & Компенсация
Содействие в возврате средств, наложении санкций на недобросовестных партнеров или блокировке профиля.
Защита интересов туристов
Гарантия TRIPS.PEВсе агентства и частные консультанты на платформе несут договорную и финансовую ответственность. В случае подтверждения нарушений принимаются меры вплоть до удержания депозитов и аннулирования лицензий.